Nicolás Romero, Estado de México – El pasado 25 de septiembre, alrededor de las 2:00 p.m., una familia vivió un incómodo y alarmante incidente en la sucursal Bodega Aurrera ubicada en la colonia Sopas Perico. De acuerdo con el testimonio de la afectada, su esposo notó que algunos precios exhibidos en la tienda no estaban siendo respetados al momento de pagar. Tras intentar resolver la situación solicitando hablar con un encargado, el gerente de la tienda apareció, pero en lugar de ofrecer una solución, la situación escaló de manera inesperada.
Según la denuncia, el gerente no solo se negó a corregir los precios, sino que además comenzó a agredir verbalmente al cliente, llegando incluso a amenazarlo y a comportarse de manera “déspota” frente a la esposa del afectado y su hija pequeña, quien estaba en brazos de su madre durante el altercado.
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La tensión alcanzó tal grado que la familia decidió solicitar apoyo de la seguridad pública, quienes acudieron al lugar para garantizar su seguridad. Curiosamente, al llegar los oficiales, el gerente se escondió y evitó dar la cara, dejando a la familia sin una resolución.
En su declaración, la denunciante hizo un llamado a otros clientes que hayan vivido situaciones similares a no quedarse callados, a pesar de que expresó su escepticismo sobre la intervención del corporativo de la cadena, quienes hasta ahora no han tomado medidas en relación con este caso.
El incidente ha generado preocupación sobre la actitud y el manejo de conflictos por parte del personal de la tienda, ya que se espera que un gerente sea quien busque soluciones y no quien agrave una situación con amenazas y agresiones.
Testimonio y llamado de atención La afectada también compartió que después de haber grabado un video como prueba, fue cuando todo el personal de seguridad de la tienda comenzó a llegar al lugar. Aunque el altercado concluyó sin mayores consecuencias físicas, la familia insiste en que este tipo de comportamientos no pueden pasarse por alto y exhortan a la comunidad a exigir un trato justo y respetuoso al momento de realizar sus compras.
Hasta el momento, no ha habido un comunicado oficial por parte de Bodega Aurrera sobre el incidente.
“No es la primera vez que ocurre”, lamentó la mujer, recordando experiencias previas en la misma tienda donde también se habían presentado inconsistencias en los precios exhibidos.
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